金融来之于民，服务于民。工商银行常州分行深入践行金融工作的政治性、人民性，始终坚守“人民金融”底色，锚定养老金融、数字金融、促进消费、提升服务等工作目标，深化银政、银医、银校合作，精准助推社会民生发展，用心绘就幸福民生画卷。
一是在养老金融方面，积极构建养老金融综合服务生态圈，获批溧阳“栗里家园养老社区”项目营运期贷款1.9亿元、落地首笔某机构承接社区照护项目“社区e贷”50万元，进一步扩大养老产业金融服务覆盖面。以场景化营销、精细化服务推动社保卡持续扩面，至2025年末，三代社保卡累计发卡41.35万张，本年净增9.49万张；个人养老金开户32.59万户，累计缴存1.9万人，金额1.33亿元，本年净增3.67万户。
二是在数字金融方面，以开放银行场景助推企业数字化转型，本年累计上线开放银行项目53个，包含聚富通、慧餐通、回收云、手机银行对外合作场景等，线上运营活动超百场，线上触客超百万人次，推动业务效率提升和客户体验升级。持续开展数字人民币推广和促消费优惠活动，至年末，个人数币钱包本年新增20.8万户，累计月活253万户；数字人民币代发单位169个，代发人数2.5万人，代发金额9893万元，更好服务数币规模化应用和生态构建。
三是在促进消费方面，以消费提质升级为抓手，通过“个人信贷+场景消费+支付优惠”模式，推出商超满减、数字红包、立减优惠等多重福利，为市民提供个性化、多样化、高品质金融服务，至年末，汽车分期交易额22亿元，综消分期交易额7.1亿元，个人信用贷款较年初增加3.7亿元，积极助力扩内需惠民生。
四是在提升服务方面，一点一策优化渠道布局，持续提升网点服务质效，建成20个适老化示范网点，完成102个网点智能机具适老化改造，农村普惠服务触达、“工行驿站+”赋能、政务场景融合、客户服务体验优化取得新成效。全面启动重点乡镇直营网维模式，加大县域资源投入，抢抓网点空白点区域市场份额，精准服务城乡协调发展。开展金融知识普及活动近四百场，走进社区、企业、校园、乡村，覆盖12000余人次，让金融服务更接地气、更暖人心。
下一步，工商银行常州分行将始终胸怀“国之大者”，心系“民之小事”，以更精准的金融供给、更高效的响应机制、更温暖的民生担当，与地方发展同向而行、同频共振，持续书写金融为民的温暖篇章。
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